重庆银保监局近日发布了《2018年度保险消费投诉工作情况》，2018年，累计接收涉及保险消费投诉2173件，较上一年同期增加723件，同比增长近5成。
《情况》显示，2018年，重庆辖区共接收涉及保险公司的保险消费投诉2173件，较上一年同期增加723件，同比增长49.86%。涉及保险合同纠纷投诉2071件，其中财产险公司投诉总量1029件，人身险公司投诉总量1142件。
从投诉反映的突出问题来看，财产险投诉以反映理赔问题为主。记者看到，全年理赔投诉859件，占财产险投诉总量82.44%。另外，消费者反映理赔金额（312件）、理赔时效（224件）、责任划定（64件）的争议也较大，投诉量合计600件，占理赔类投诉总量的69.85%。
退保争议类投诉是人身险投诉的主要问题，去年人身险退保争议类投诉642件，占人身险投诉总量的比56.91%。
“从2018年保险消费投诉统计情况看，部分公司的投诉量指标远高于行业平均值，个别指标甚至高于行业平均值数倍。”重庆银保监局相关负责人说，这需予以重视，根据去年的投诉情况，要求12家保险公司查找问题、分析原因，提出下一步整改措施，形成正式报告。
据银保监会发布的2018年保险消费投诉情况显示，2018年，互联网保险消费投诉10531件，同比增长121.01%。