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        为做好客户服务 ，持续推动服务向生产力转化工作，近期，民生银行重庆分行开展了 “银行网点主动服务营销培训”，并邀请专业的金融培训职业讲师授课。各经营机构厅堂团队及社区支行店长共计约200人参加了此次培训。
        培训围绕员工在服务工作中的问题及难点展开，用问题带出问题，用案例带出案例，引导员工先自己提出解决问题的方案，老师再对解决方案进行利弊与风险的评估和讲解，以提升员工卓越的服务营销意识。课程内容通过整合和调配资源，合理界定岗位职责，优化岗位协作流程，强化网点服务销售能力等几方面的培训，以达到使每位员工都成为服务客户、营销产品的枢纽，每个网点都成为强有力的金融触角。以有效提高网点的主动营销能力和客户维护能力，实现集客户服务体验和产品销售于一体的品牌综合网点打造，最终提高网点核心竞争力和客户满意度。通过培训，各参训员工充分掌握了针对不同层面客户的服务营销技巧，并通过课堂演练，使理论与实际相结合，强化服务技巧在实际工作中的有效运用。培训会上，分行服务管理委员会程总作了重要讲话，强调现阶段组织网点主动服务营销培训的重要性，并对所有参训人员提出了期望和要求。
        此次培训对帮助一线员工创新服务理念、以专业娴熟的服务规范与营销技巧持续激发、引领客户需求，提升厅堂客户服务体验，铸就重庆分行优质服务品质打下了坚实的基础。今后，民生银行重庆分行将持续以“精·心服务”的服务文化理念，始终坚持监管部门的“两标准”服务规范，实现民生银行重庆分行优质文明服务质的飞跃，和同业一道，共同维护重庆银行业良好金融生态环境。