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        昨日，江北区，市民排队使用ATM机提款，现在市面上大多数提款机还是先出钞票后退卡
　　记者 徐思思 摄影 徐嫚丽
　　在ATM机上取款，这样的迷糊很常见——钱拿走了，卡却忘了取出来。今后，这样的情况可能会减少了。
　　昨日，记者从我市一家商业银行获悉，今天起，该行将分期分批对全行ATM机存、取款交易功能进行流程优化，将现行的“存、取款交易先吐钞，后退卡”优化为“存、取款交易先退卡，后吐钞”。
　　吐钞顺序不同 港人来渝险丢卡
　　春节前，应重庆朋友的邀请，Jackie订了从香港到重庆的机票，想着内地都使用人民币，游玩过程也不能全让朋友付账，刚下飞机的她便到最近的ATM机上进行取款操作。
　　“把钱取出来装好后，我就转身准备离开了，还好后边排队也要取款的朋友提醒我取卡。”Jackie告诉记者。其实，Jackie并不是马虎的人，之所以忘记取卡，这和两地ATM机的吐钞顺序相反有关。
　　据Jackie介绍，在香港大多数ATM 机的操作流程是“先退卡后吐钞”。当持卡人输入取款金额后，系统会提示是否还有其他操作，选“是”后钞票被送到出钞口，持卡人继续下一步操作；选“否”机器则会先将银行卡吐出，持卡人抽卡之后，才能从出钞口拿到钱。
　　据记者了解，除了我国香港，美国及欧州等许多国家的ATM 机也都要求客户在进行取款操作时必须先抽卡，然后才能取款，自助取款机“先退卡后吐钞”这一操作流程也算得上是国际惯例了。
　　部分ATM机今起“先退卡再吐钞”
　　今天起，重庆本地的某城市商业银行也将分期分批对全行ATM机存、取款交易功能进行流程优化，即由现行的“存、取款交易先吐钞，后退卡”优化为“存、取款交易先退卡，后吐钞”。
　　“这样的取款流程，有效避免了持卡人遗忘银行卡现象的发生，确保了持卡人的资金安全。”该银行工作人员告诉记者，“客户在使用ATM机办理业务时注意根据文字、语音提示操作。”
　　几十年来“先吐钞后退卡”的用户习惯，真不是说改就能改的
　　虽然更安全，你也许会遇到这样那样的状况
　　大多数银行仍保持着“先吐钞后退卡”的惯例，而每年因取款后忘记拔卡而导致上千万张（次）银行卡被取款机吞掉。
　　事实上，3年多前，外地一家银行就推出了先退卡后吐钞的ATM机，改变取款流程后，客户在该行取款后忘记拿卡造成的吞卡量降低了85%~90%。
　　ATM机在上世纪80年代进入中国，90年代末普及，一贯的操作方式都是先退卡后吐钞，ATM机“画风”改变，也意味着上亿客户的用户体验将被改变。那么，这一细微的贴心变化，会不会改变你的“取款日常”？
　　可能出现的状况1：
　　以为ATM机坏了，退卡后换台机器继续取
　　还是那家已经实施先退卡后吐钞的银行。市民王先生在该银行的自助取款机取款时，像往常一样，输入密码并确认取钱金额1000元后，却没有听到数钱的声音，倒是银行卡先退出来了，“我以为是机子里没钱了，就换了另一台机子。还是取款1000元，但还是卡先退出来，但随后钱也出来了。”他向银行工作人员反映，被告知，前面一次取的钱退出来后，钱没有取成功，钱又自动返到了他的账户里，第二次才算是交易成功了。
　　可能出现的状况2：
　　几十年的取款习惯改不了，取了卡忘取钱
　　即便是熟知退卡吐钞的顺序，也有市民担心会不习惯，“要是取了卡忘了取钱怎么办？”对此，该银行工作人员向记者解释，一旦持卡人未能及时取走现金，ATM机将在设定时限内将钞票自动收回，以确保客户资金安全。
　　具体如何实现？可以从上述外地银行的操作方式略知一二：
　　如果市民因疏忽未能及时领取卡片或钞票时，设备将在40秒内将卡片回收、15秒内将钞票回收。
　　同时，这家银行还有客服中心对自助设备进行实时监控，当上述情况发生后，银行将在1分钟内通过客户所预留的手机号码致电客户，以保障客户的资金安全。
　　吞卡自助拿回，10元零钱也能取
　　ATM机正变得越来越“体贴”
　　不光是为“马大哈”定制的先退卡后吐钱的改变，我们身边的ATM机，除了具备传统的取钱功能，正变得越来越体贴。
　　没带卡也能取钱
　　多家银行在部分城市提供“无卡取款”服务，只要在微信银行中使用语音或文字输入“微信取款”，再根据提示依次回复取款借记卡的卡号末四位与取款金额后，便可收到包含预约码的短信。
　　在任意开通该项功能的银行现金取款设备上输入手机号、预约码、取款金额和密码，即可提取现金。不过，出于安全考虑，各银行每日无卡取款都有限额。
　　超时被吞卡，输密码就可拿回
　　由于客户操作超时造成的吞卡现象占83.3%，对此，不少银行推出了ATM机吞卡“自救”功能，如果银行卡不慎被吞，市民可凭银行卡密码当场“自救”。
　　某商业银行可实现全时段自助取回，吞卡后90秒内凭密码可直接取回银行卡。而超过90秒或遗忘离开后，ATM机会将客户银行卡暂时存在机器设备的“暂存区”，客户随时回到ATM机前，按照屏幕提示，通过输入卡号后4位和密码便可自助取回银行卡。
　　想要零钱，10元也能取
　　在外地一些社区银行的ATM机中，还可以取到10元面额的零钞。长沙银行在开福区彭家巷设立社区银行时，记者曾从该网点ATM机取出过10元面额的零钞。
　　长沙银行零售业务部社区银行中心主任邓国对记者表示，该行代理了居民的大量养老金、低保、医保等业务，不少中老年客户通常取款希望取到个位数而非百位数，因此该行在部分社区银行ATM机增加10元零钞取款功能。