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    2015年3月2日上午11点左右，客户李女士赶到该行营业网点，向大堂经理问到：“你们银行信用卡中心在开展送机票的活动吗？”正在接待其他客户的客户经理陈燕听到客户的问话警觉地凑上前去问道：“请问您是从什么途径知晓这个活动的？”经了解，原来客户接到021-61849624的电话，告诉她中奖了，交行信用卡中心有2张云南大理或海南三亚的免费机票赠送，但需客户支付500多元的快递费。客户非常惊喜的答应了支付费用的要求，并赶到银行准备汇款至指定账户。随后客户又接到04006551091的电话告知机票已寄出，李女士更加深信不疑。客户经理了解情况后立即判断李女士遇到了电信诈骗，为了让客户认清骗局，客户经理当着客户的面致电交行信用卡中心咨询近期有无开展此类活动，得到否定的回答后，又向客户耐心、详细的讲解了其它案例和产生的严重后果，断然阻止了客户汇款的想法，此时的李女士终于醒悟过来了，并对银行严谨的工作态度表示赞许。