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        新华网重庆频道2月15日电 互联网经济高速发展的背景下，越来越多的行业和企业意识到核心竞争优势的来源正逐渐从产品、技术走向客户端，客户体验正在成为一种主流管理方式和竞争能力，工商银行重庆分行首家互联网金融体验店应运而生，于1月31日正式亮相重庆亿象城。此举也是重庆分行落实2015年工商银行总行提出的“服务体验建设年”主题活动的一项重要举措。
        重庆亿象城是深圳华强北在线商务公司，投资2亿元在重庆南岸区建设的顶级数码世界，该商城具备舒适的体验环境，代表了未来电子消费品市场线下体验和线上销售为一体的商业模式，是在西南布局的一个大数据时代下的新型客户关系经营的数码市场。
        亿象城的主要消费群体与工商银行互联网金融目标客户在年龄层次、知识结构上具有高度的一致性，且该企业的核心理念之一“大体验”与工行互联网金融体验诉求吻合，同时该商城定位高端，装修大气，与工行形象地位匹配，在该项目核心区域内建设一个互联网金融体验渠道，不仅能有效提升工行互联网金融品牌形象，也是工行深入开展体验式营销探索的一个前沿阵地。
        工行互联网金融体验店按照“以客户体验为主线、以现场办理业务为延伸”的原则建设，整体设计风格时尚、前沿、智慧、开放、舒适。体验店由展示区、体验区和业务办理区构成。展示区由引人注目的玻璃门入口、门楣及外立柱为主，玻璃门内吊装手机样式的大屏广告机，并张贴有展示工行十余个子品牌的宣传图片，外立柱则由大尺寸工行形象宣传广告包围。
        体验店内部配备IOS、Windows和Android系统的台式电脑、平板电脑、智能手机等体验设备，安装有高速免费WIFI，可供不同需求的客户在工作人员的引导下自由体验。此外，还配置了一台大尺寸触摸立式广告机，可同时向多个客户演示手机银行、融e 购等业务功能，满足在体验店内召开小型沙龙等集中推介会的需求。
        不同的体验设备上设置了缴费、手机银行转账、贵金属行情、融e购秒杀等工行电子银行多种业务应用场景，供客户体验和实际操作。
        业务办理区除配置了传统的ATM和缴费终端外，还添加了网银/手机银行综合服务机、自助回单打印机等新型设备，实现了银行业务的全自助办理。
        体验店还配备了手机加油站等设施，提供人性化的便民服务。
        按照线上线下一体化服务思路，工行近期联合亿象城十余家商户，合作开展了“工银e时代、畅享亿生活”的体验营销活动，活动头两天100多位客户在工行融e购商城完成线上订单工银e支付、线下在亿象城商家休闲娱乐消费；更多客户现场体验了工银e支付、手机银行、融e购、工银e投资、融e联等互联网金融产品。体验店内实用性的体验设备、丰富的产品内容、人性化的操作设计、便捷的支付方式引起了众多客户的强烈兴趣。