最近网络神曲《小苹果》火遍中国的大街小巷，并成为老少咸宜的神曲。这股小苹果旋风在服务业大受推崇，又刮进了平日严谨的重庆银行业。各银行的帅哥靓女们纷纷揭去高大上的面纱，玩起了欢快的《小苹果》。

    从最初的航母STYLE到江南STYLE，再到现在的小苹果，银行业一直是时髦的跟风者。如果说前两个“STYLE”更多的是娱乐成份，而“小苹果”对银行业来说，则更具现实意义。一方面，我们可以把“小苹果”当作提高银行服务水准的助推剂，以此为契机，推动客户满意度的提升。

    作为现代服务业，银行业的竞争归根结底是服务的竞争。服务的本质就是以客户为中心，如果能够把客户当作小苹果，展现“不离不弃”和“怎么爱你都不嫌多”的关爱，那么就会减少客户投诉，提升服务质量。因此银行的小伙伴们不仅要会唱会跳“小苹果”，更要做到心中有“小苹果”。

    另外一方面，现在一线金融从业者越来越年轻化，80后90后的他们，要面对各式各样的客户，要面对日趋激烈的市场竞争，要完成各种营销指标，不禁亚力山大。作为银行与客户接触的最前沿，他们的一举一动、一颦一笑都代表着银行的形象，都有可能影响客户对银行的直观感受和服务评价。情绪就像可以传染他人的病毒，工作人员快乐的情绪和良好的精神状态往往会带给客户身心愉悦的感受。银行业版《小苹果》的流行，不仅能为自己减负，使自己身心愉悦；还有利于提升银行从业者的士气，塑造快乐的工作氛围，打造高效快捷的服务团队，进而将正能量传递给客户和同事。

    把快乐的小苹果传递下去，我们会得到更多的小苹果。