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1月27日，经过一天激烈的角逐，持续近一个月的2017年度重庆市银行业文明规范服务“双十佳”明星评选活动正式画上了圆满的句号。本次服务明星评选活动是继2014年第一届“双十佳”以来，重庆市银行业开展的第四届关于服务技能大比拼的盛会。如今，一年一度的“双十佳”评选活动引起了强烈的社会反响，已成为重庆市银行业的一张闪亮名片和争相学习的服务标杆，也是相互切磋交流、提升重庆市银行业服务水平的最高竞技赛场和展示舞台。

本次评选以“不忘初心，做一名优秀的新时代银行柜员/大堂经理”为主题，严格按照公平、公正、公开的原则，通过线上知识测试、大众票选、服务技能测试、模拟情景（手语、英语、服务规范）测试等环节，全方位展现了重庆银行业从业者的业务水平和服务技能。经过多轮比拼环节，共有40名来自重庆各银行单位的优秀大堂经理和银行柜员进入当日的决赛。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来

随着“绿色金融”理念的兴起，以及深化侧供给改革、践行普惠金融成了当下金融行业发展的新常态，对银行从业者提出了更高的要求。因此，除了重视选手法律法规知识、假币识别、票据填写、手语英语能力等基础技能，决赛采用了选手演讲风采展示和模拟情景测试方式，对选手综合素质进行全面立体的检阅。在选手演讲环节，有的从身边服务二三事儿到个人成长点滴的心路历程娓娓道来；有的从十九大的胜利召开到蓬勃大气的“中国梦”侃侃而谈。而我们听得最多的就是大家对工作岗位的兢兢业业与诚挚热爱，以及作为一名平凡银行从业者的骄傲与执着。这一切源至心底的声音，或细腻温润、或振聋发聩，无不深切地感染着在场的每一个银行人。模拟情景测试环节则采用了“大家一起来找茬”这一创新形式，让选手观看提前录制好的银行服务视频，然后找出其中手语、英语和服务细节不规范的地方。不同于以往选手台上参演模式，模拟情景测试有利于让选手跳出情景，以一个旁观者的身份更加直观真切地为自己的服务规范“查漏补缺”。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，这些台上的选手能从全市数万银行从业者中脱颍而出绝非一日之功，光彩熠熠的背后则有着无数个日夜的坚守与付出。

不忘初心，牢记使命

对发展普惠金融，“提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度，满足人民群众日益增长的金融需求”的重视，更是体现了本次“双十佳”评选活动的意义所在。通过营造“比、学、赶、帮、超”的良好竞争氛围，将比赛变成业务技能的大练兵，也是对银行从业者服务技能的全面检阅和提升。经过一天紧张激烈的角逐，最终产生了黎忱忱等“2017年度重庆市银行业十佳银行柜员”和汤玲等“2017年度重庆市银行业十佳大堂经理”。作为重庆市银行业的一大盛事，本次“双十佳”活动得到了选手和评委们的广泛认同。重庆市银行业协会专职副会长王成保给予了高度评价：自第一届“双十佳”评选活动开展以来，有几个感慨：标准越来越严，水平越来越高，成绩越来越好，参与越来越积极。以第一名成绩获得本届“十佳柜员”的黎忱忱赛后激动地说道：通过本次比赛，我充分认识到柜员岗位虽然平凡却意义非凡，我会更加严格要求自己，多方面提升自身素质，更好地为客户服务。 此外，还对获得本次活动的组织奖和2017年度重庆市银行业文明规范服务评选工作最佳组织奖、2017年度重庆市银行业普及金融知识万里行活动最佳组织奖的单位进行了表彰。 

愿重庆市银行业的每一位从业者能“不忘初心，牢记使命”，努力提升自身综合素质，做一名优秀的新时代银行柜员/大堂经理，以服务创新、服务五星的姿态树立好重庆市银行业的窗口形象。