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    为进一步落实恒丰银行蔡国华董事长提出的“1112·5556”工程和“12345”行动，深入贯彻亮剑精神，加强分行文明规范服务管理，进一步夯实营业网点文明规范服务基础，加快文明规范服务工作标准化进程，恒丰银行重庆分行于2016年1月13日在分行组织召开了2016年度文明规范服务工作专题会议。分行文明规范服务工作领导小组及推动小组成员、各营业网点会计主管、各级服务内训师参加了会议。

    会上，恒丰银行张雪庆行长助理首先总结了2015年分行文明规范服务工作，肯定了取得的成绩并对未来工作提出了期望。接着恒丰银行总行级服务内训师和运管部相关人员先后进行了总分行和银协2015年各类服务检查主要问题分析及经验分享、总行文明规范服务管理办法解读、客户投诉分析，内容丰富形式多样。随后还进行了网点代表发言和服务内训师工作交流，与会人员就关心的问题充分交流，取长补短。最后，该行运管部汪晓萍总经理部署了2016年文明规范服务重点工作。

    恒丰银行通过此次专题会议，各相关部门、营业网点统一了思想，明确了目标，划分了责任，为2016年文明规范服务工作的开展打下了坚实的基础。在新的一年，重庆分行将持续狠抓服务，让“与众同的服务，与众不同的服务之美”的恒丰品牌形象深入人心。