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        为帮助大堂经理了解其他金融机构服务营销现状，正确面对金融行业的机遇与挑战，不断提升业务技能、服务技巧和服务水平，提高处置客户异议及突发状况的能力，更好地服务银行业消费者，维护网点形象。重庆市银行业协会于2015年7月20-24日举办了2期“重庆市银行业大堂经理网点客户识别及产品销售培训班”，每期培训2天。部分会员单位的大堂经理共236人参加了培训。
        此次培训，经过协会秘书处前期的周密计划，积极筹备，邀请到深圳思创培训中心长期签约、多家金融机构特聘的银行职业培训师、咨询师——郑军授课。
        在每期2天的培训时间里，郑军老师紧密联系国内银行业网点大堂经理的工作实际，用广博的专业知识、丰富的实践经验、生动幽默的语言、鲜活真实的案例，以饱满的激情系统深刻地讲解了“银行同业网点竞争发展趋势、网点服务销售管理理念、识别潜力客户、大堂客户分流与接触、大堂客户转介技巧、发掘客户需求、产品利益呈现、处理客户异议、促成产品销售与跟进”等三大部分九个方面的内容。参训人员态度端正、严守纪律、学习认真、讨论积极、发言涌跃，普遍反映重新认识了大堂经理的职业定位，增强了团队合作意识与业务拓展的信心，开阔了视野，清晰了思路，明确了职责与使命，学到了产品销售的方法与技巧，找到了自身差距与努力方向。培训收到良好效果，达到了预期的目的。