重庆银监局指导辖内银行业金融机构加强特殊消费者群体服务。
一是扩大特殊群体覆盖范围。在残疾人服务的基础上，指导辖内银行业金融机构将老年人、低保户、农民工及失业者等群体纳入特殊群体服务范围，充分尊重和保障各类群体获得金融服务的合法权利。
二是扩大特殊群体服务项目。指导辖内银行业金融机构不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应特殊群体日常金融服务需求。指导银行机构改造网点设施600多个，在近400多个银行网点试点推广手语服务，在1200多个银行网点提供盲文服务指南和盲文密码键盘。
三是组织开展送金融知识到敬老院、社会福利院等机构。指导重庆市银行业协会联合重庆市残疾人基金会共同举办《关爱在深秋·普及金融知识万里行》助残宣传活动，指导重庆银行、重庆农商行等地方法人银行专门深入农村老人院、残疾人福利站等开展金融知识宣传教育。
四是降低特殊群体财务负担。指导辖内银行业金融机构取消、减免老年人、残疾人和低保户开销户手续费、存折工本费和账户管理费等多项服务收费项目。五是强化融资服务便利。引导辖内银行业金融机构利用再就业贷款、小微企业贷款、小额保证保险贷款等多种信贷产品优先满足特殊群体融资需求，执行优惠担保费率和贷款利率，实行优先审批、优先配额，优先放款的“三优先”制度，着力提高贷款审批效率。
文章来源：中国银监会网站