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 中国建设银行重庆市分行以党的二十大和中央金融工作会议精神为指引，秉持“以客户为中心”，将消保和客户服务内化于心、外化于行，持续塑造“温暖消保”品牌，在2024年“3·15”消费者权益保护日到来之际，该行以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，开展了一系列金融消费者权益保护教育宣传活动，普及金融知识，深化消费者维权意识，践行“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，展现消保新面貌新成效，构建“大消保”工作新格局，奔赴金融高质量发展新征程。 

消保火炬点亮山城 专题活动多姿多彩

 “乐极生悲案例多，轻信他人易中招，遇到疑虑多思考，馅饼不会天上掉。”“非法买卖银行卡，害人害己祸无穷，蝇头小利切莫贪，发现线索报公安！”在建行重庆市分行举办的“打卡城市地标 传递消保火炬”活动现场，市民朋友们金句频出，屡屡送出振聋发聩的“消保寄语”。

 此次在重庆多个城市地标进行的“打卡城市地标 传递消保火炬”活动，不仅通过有趣的打卡活动，吸引更多消费者参与，将金融知识普及到大街小巷、千家万户，也展现出建设银行在服务社会、保障金融消费者权益方面的积极作为。 

 打卡活动由传递金融知识火炬、点亮建行消保地图、拍照打卡、手写寄语等多个环节组成。火炬传递，传递的是建行人对守好消费者“钱袋子”的用心和为消费者权益保驾护航的决心。点亮地图，是建行宣传金融知识与服务，了解消费者诉求，提高群众识骗、防骗、拒骗能力的主动作为。打卡城市，让市民与建行一起，感受重庆的人文风情，共同为城市的美好努力。手写寄语，建行人侧耳倾听、尽心呵护不同年龄段消费者的心声，提升广大消费者的获得感、幸福感、安全感。建行“消保火炬”在市级金融教育基地、奉节乡村特色产业基地脐橙果园、江津双福农贸市场、北碚西山坪普惠金融基地等建行特色专区，以及解放碑、周公馆、金佛山、南山火锅一条街等人流密集区域传递，从主城到区县，覆盖重庆36个区域、近千个消费者场景，在整座山城留下“温暖消保”的足迹。

金融高管谈消保 培育文化人人参与

 “金融消费者权益保护是全员的事、是共同的事，只有深入培育消保文化，才能当好‘群众利益的守护者’和‘经营管理的护航者’”。在“3.15”活动中，建行重庆市分行分管消保工作行领导接受媒体专访，深入讲解建行展现消保新作为、新气象、新担当的各项举措。

 同时，为了让消保工作入脑入心，该行还广泛开展多渠道、多形式、接地气的金融宣教活动，推进消保工作与业务发展互融互促，依托“劳动者港湾”和“公众教育专区”形成线下金融知识普及知识平台，坚持进乡村、进社区、进校园、进企业、进商圈，着力打造“裕农学堂”“金融教育示范基地”“多彩消保3D数字展厅”等品牌，让金融消保知识走进千家万户。

反诈宣传站出新招  城市建设者展新貌

 值得一提的是，在反赌反诈宣传上，建行也成绩颇丰：与三大运营商联手，首创电话卡和银行卡“两卡”融合反诈宣传站，在璧山、中山路、两江、杨家坪、巴南等多地推广。通过涉案工具展示、抓捕案例呈现、法律法规宣传、反诈主题视频宣教等生动直观的形式，开展多角度立体化全民反诈宣传，实现齐抓共管、群防群治、“1+1>2”的警示效果，增强基层打击犯罪的“战斗力”。

 为切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感，建行重庆市分行在国家金融监督管理局重庆监管局的指导和带领下，发挥金融科技优势，依托“渝快办”，连接“金渝网”，打造“新市民金融服务专区”，汇聚创业就业、安居、消费、养老、健康医疗等七大板块，提供一站式金融、保险产品的查询、预约及办理，实现“服务直通、问题直解、政策直达”的“一网通办”，还举办“首届新农人新市民创新发展论坛”，为新市民提供发声平台。

暖心消保遍地开花 “五进”深入百姓身边

 “3·15”到来之际，建行重庆市分行积极推动诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，走到市民身边，走进消费者心里。

 诚信教育深入农村，金融知识下乡惠农。通过在全市打造的5300余户裕农通普惠金融服务点，该行为广大农户提供一揽子金融与非金融服务。在奉节县安坪乡三沱村，建行走进果园，穿梭在田间地头，普及金融知识，通过发放宣传折页、组织消保答题等多种形式，为果农们提供金融咨询服务，解答他们在金融交易中遇到的问题和困惑，为守护消费者权益、构建和谐金融环境贡献力量。

 诚信教育深入社区，金融知识走进万家。通过发放宣传折页、开设反电信网络诈骗课堂等形式，为市民深入浅出讲解日常生活中经常遇到的金融骗局，增强防范意识，赢得了大家的一致好评。与反诈小卫士、反诈民警一起走进广场，为社区居民宣传反诈知识。同时，在轻轨站周边，对中老年消费者开展消费者权益知识宣传；在农贸市场里，上门对商户送去金融知识宣传。

 诚信教育深入校园，金融知识融入课堂。该行走进各大中小学校园，对教职工和学生们开展消费者权益知识宣传，普及安全用卡知识。在涪陵区青少年活动中心的金融课上，建行工作人员通过活动问答、知识讲解、观看视频等，帮助青少年了解常见的诈骗类型形式，进一步增加青少年金融知识。

 诚信教育深入企业，金融知识启迪员工。建行走进企业，举办消费者权益知识讲座；走进代工单位，对员工开展个人信息保护相关知识的宣传。

诚信教育深入商圈，金融知识守护钱袋。建行对商圈居民、商户开展反诈、非法集资案例宣传。通过发放宣传折页、解疑答惑，为他们深入浅出讲解日常生活中经常遇到的金融骗局，有效帮助他们提升金融素养。

数字服务全面升级 宣教声量持续扩大

 用好官方网站、公众号、视频号等新媒体，提升数字化金融教育宣传成效。除了在“建行重庆”公众号开立消保专区，持续更新金融消保知识外，建行重庆市分行还借助“渝快办”平台，上线“多彩消保3D数字宣教展厅”，在“重庆监管机构展示厅”发布重要风险提示，在“渝建消保剧场”播放针对重点人群的生动微电影，在“八大权益课堂”普及金融消费者维权知识，让每一位金融消费者沉浸式学习，把金融知识装进口袋，方便老百姓“随时充电”。

 常抓不懈，用心用情做好金融消费者权益保护工作。建行重庆市分行将持续探索和实践更多形式多样、内容丰富的消保活动，不仅聚焦“3·15”，更要做好“365”，让金融消费者权益保护的理念在山城重庆生根发芽、开花结果，不断以新金融行动书写金融为民的“建行答卷”。