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近日，中国银行重庆大渡口支行成功拦截了一起电信网络诈骗案件，为客户保住了六万余元的血汗钱。

2024年3月13日14时15分，一位女性客户来到我行办理现金汇款业务，称该笔款项为快递费，且自称此前已向同一账户汇过款，我行遂为其办理了汇款业务。14点55分左右，客户再次折返，要求我行再为其汇款人民币1万元。

我行内控副职凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，察觉到此事有异常，遂详细询问客户汇款的具体用途。在与客户的交谈中得知，她的“老公”是加拿大军人，二人已共同生活两年有余。如今，“老公”在叙利亚战场负伤，情势危急。他冒着生命危险将当兵期间的血汗钱装入保险箱，通过国际快递寄回国内。然而，包裹在重庆海关被扣押，需要汇款给“**环球物流快递”的快递员“应**”，才能取出并送达家中。

我行员工当即想到多次组织学习的电信诈骗案例，并让客户展示相关记录，越发觉得客户极有可能遭遇了电信网络诈骗。但客户始终不以为然，不听劝告，我行工作人员果断采取行动，立即对汇款的收款账户执行了账户限制，避免资金被非法转移。同时，我行一边劝退客户，一边引导客户填单稳住客户，在向我行安保人员和行领导、市分行报告后，悄悄拨打110报警，请求警方协助。

大渡口区警方迅速出警，在到我行了解客户情形后，亦判断为电信网络诈，遂共同劝阻，但客户仍然执迷不悟，坚持相信自己。警方不得已想方设法带客户至派出所，同时了解到客户曾被诈骗过，我行与多位警察继续轮流劝阻，苦口婆心长达4小时耐心讲解和普及反诈知识，客户终于意识到自己受骗。

随后，客户与我们一同返回银行办理了冲正业务，成功追回了款项。客户深受感动，对我行工作人员认真负责的态度、专业的服务表示由衷的感谢。

此次成功的拦截，不仅体现了中国银行重庆大渡口支行长期以来坚守的责任心和专业素养，更展示了守护客户资金安全的坚定决心。中国银行重庆大渡口支行将坚持“金融为民”的初心使命，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，积极履行社会责任、强化担当作为，加强账户分类分级管理，深化银警合作，全力配合打击电信网络诈骗，用心用情守护好人民群众的“钱袋子”，共筑全民反诈的钢铁城墙。