该行为认真贯彻落实国务院《扎实稳住经济一揽子政策措施》、重庆市五部门《金融支持稳住经济大盘若干措施》以及各级部门相关文件及会议精神，该行结合当前实际及本行实际，快行动、快落实，全面启动大走访、大排查工作举措，全力以赴加大贷款投放力度，进一步加大对中小微企业和个体工商户的支持力度，切实担负起金融支持稳住宏观经济大盘的责任。
一是该行要求以存量客户为切入口，加强客户走访调研和营销，填写调查问卷，充分了解掌握存量信贷客户目前情况。重点是通过勤走访第一时间送到关怀并掌握客户最新情况，将客户维护和客户调研相结合，分析出疫情背景下不同行业不同类型的客户金融需求、风险情况等，做到疫情下客户拓展心中有数。
二是该行要求定期汇总分析调研情况，细化客户分类精准跟进。各机构班子要定期组织业务团队对走访收集的客户情况进行分析和分类。
三是该行要求全行及时做好客户周转服务，全面提升客户忠诚度。对于有续贷需求的到期客户，客户经理要提前进行客户调查，及时为客户办理续贷，提升信贷服务的时效。同时对受疫情影响出行受限的客户，要加强电子合同的应用。
四是该行要求各机构勤走多问寻找市场支点，巧用政策拓展贷款新户，在做好存量业务维护的同时持续拓展新户。
五是该行要求各机构要及时记录并留存调研内容,包括但不限于文字、照片、视频等，走访调研信息或问题及时向上反馈，市场管理部门要全程跟踪督导大走访、大调查开展情况并不定期进行考核通报。