近日，重庆市地方金融监管局、重庆市公安局、重庆市市场监督管理局、中国银行保险监督管理委员会重庆监管局联合发布《关于防范金融领域代理维权风险优化营商环境的通告》，旨在切实保护金融消费者合法权益，有效打击不良“代理维权”机构或个人恶意投诉举报违法行为，维护公平公正诚信的金融市场环境。
当前，不良“代理维权”机构或个人以商务信息咨询为名或通过微信、论坛、微博、视频网站等互联网招揽生意，打着“维权”的旗号，要求消费者签订格式化“委托书”“承诺书”，并收取定金，诱导消费者提供身份证、保单信息、银行卡等消费者个人隐私等敏感信息，通过策划、教唆、组织或假借消费者名义，向监管部门或信访部门进行不实以及重复恶意投诉举报，试图达到非正常全额退保、获取超额保险理赔金、减免不合理银行贷款本息或信用卡本息、获取不合理理财产品赔偿金等牟取高额代理手续费目的。
《通告》指出，不良“代理维权”行为不仅增加了消费者个人信息被泄露的风险，还贻误最佳维权时机，导致金融消费者蒙受经济以及信誉损失，极端情况下还可能致使金融消费者遭遇诈骗。
不良“代理维权”行为严重侵害金融消费者合法权益，扰乱金融市场秩序及破坏良好的营商环境。为此，《通告》指出，一是监管部门要求金融机构合法合规经营，切实维护消费者合法权益，持续加大金融知识普及宣传力度，帮助消费者树立理性的金融消费理念，完善消费者投诉机制与畅通投诉渠道，不断提高金融消费者满意度。二是呼吁金融消费者提升自我保护意识，树立理性的金融消费理念，通过正规途径依法理性维护自身合法权益，自觉抵制不良“代理维权”“代理退保”。三是对以“代理维权”之名，行侵害消费者合法权益之实的行为，重庆市公安机关、市场监管部门也将依法予以严厉打击，并追究相关机构和个人的法律责任。
据悉，为切实防范我市金融领域不良“代理维权”风险，切实保护广大消费者合法权益，重庆市保险行业协会、重庆市银行业协会还在主管部门指导下，分别开通了咨询投诉举报处理专线023-88812378；023-63661919，专人办理。