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为进一步提升消费者金融素养，引导金融消费者正确使用金融服务，营造良好金融消费生态环境，在重庆银保监局、人民银行重庆营管部、重庆银行业协会的指导下，农发行重庆市分行精心安排部署，第一时间制定活动方案，组织全辖36个分支行广泛开展“3.15金融消费者权益保护”宣传活动，切实把金融知识普及教育工作落地落实。全辖累计开展各类活动126次，参与员工674人，受众人数约2.6万人次，发布线上线下各类宣传资料数量约1.9万份，发布原创宣教信息数量约180条，线上点击量约2.3万次，取得了较好的宣传成效。

创新宣传形式  提升宣传新颖性

在当前疫情防控形势下，该行着力加大线上宣传力度，结合打击非法集资、防范电信诈骗、谨防“校园贷”陷阱等社会关注热点，创新设计并制作了电子海报、宣传片、宣传手册等资料，并要求各分支行不断丰富宣传形式，制作高品质、公益性、易传播的宣传作品，扩大活动影响范围。辖内万州、涪陵、黔江、城口、垫江、长寿等分支行紧紧围绕金融消费者八项权利、个人金融信息保护、防范电信网络诈骗、识别非法金融活动等主题，通过H5、推文、美篇、短视频、动画、漫画等形式，精心制作了“以案说险”“金融知识小课堂”等系列宣传作品，并利用各类线上平台进行多渠道、全天候、持续性宣传，有效提高了金融知识触达率。

送金融知识进乡村

做好户外宣传  提升宣传针对性

该行在落实好疫情防控工作要求的基础上，聚焦“一老一少”，带动中间人群，扎实做好现场集中宣传，提升金融知识宣传普及的针对性和有效性。一是“进敬老院”、“进社区”针对老年人群开展宣传。辖内北碚、璧山、巫山等支行结合当地实际，组成宣传小分队，重点面向老年人群，以通俗易懂的方式，普及防范打击非法金融活动的技能和方法，并耐心解答老人们提出的问题，有效提高了老年人群防骗意识和自我保护能力。二是“进学校”、“进广场”针对青少年开展宣传。辖内开州、巴南、彭水等支行重点宣教理性借贷、正确使用信用卡、远离“校园贷”等内容，引导年轻消费者树立正确的借贷观念。三是“进企业”、“进商户”、“进集市”针对中间人群开展宣传。万州、涪陵、大渡口等分支行为广大群众送上反假币、反洗钱、抵制非法集资、防范银行卡盗刷等实用有效的金融知识。四是“进农村”、“进乡镇”针对贫困人群开展宣传。辖内黔江、长寿、酉阳等分支行采取“送金融知识进村入户”的方式，深入农户家中，宣传金融消费者八项权益、树立理性消费观念、保护个人金融信息等内容，满足贫困人群对金融知识的需求。

为老年人群讲解防范诈骗相关知识

发挥阵地优势  提升宣传长效性

该行持续巩固营业网点阵地宣传，辖内36个分支行统一利用营业场所布置宣传展台，放置专用宣传资料，张贴宣传海报，悬挂宣传横幅，并运用LED、电视屏等滚动播放“权利 责任 风险”“以人民为中心 增强金融消费者获得感”等宣传口号，营造了浓厚的宣传氛围。同时，各分支行落实专人负责主动向往来客户普及《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》《金融消费者权益保护实施办法》相关规定以及我行反洗钱相关知识，解答客户疑问，倡导理性金融消费理念，宣传非法金融活动的危害等，充分发挥了“以点到面”的阵地宣传作用，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身合法权益，增强了金融消费者获得感。

为商户讲解支付安全知识

该行一直以来高度重视消费者权益保护工作，下一步将持续通过线上线下相结合的方式开展服务和宣传引导，以营业网点为主要依托，采取更加丰富的形式、利用更加丰富的资源、提供更加优质的服务，大力践行农业政策性银行社会责任，弘扬金融正能量，为构建健康和谐的金融消费环境贡献力量。