党的二十大报告提出:“必须坚持在发展中保障和改善民生,鼓励共同奋斗创造美好生活,不断实现人民对美好生活的向往”。 近年来,中国工商银行重庆市分行始终站稳人民立场,坚守“金融为民”本色,秉承“建设人民满意银行”的初心,在认真落实规范化服务的基础上,持续推进网点服务提升活动,建好“硬设施”,提升“软实力”,着力提升客户服务水平,竭诚为广大金融消费者提供优质、高效、暖心服务。 打造温暖“小驿站” 传递人文“大关怀” 夏去秋来,山城阴雨连绵,气温渐降。结束完一上午的路面清扫工作,环卫工人许阿姨走进位于工行重庆解放碑支行网点内的“工行驿站”。“我们工作离这个网点最近,进来不光能避雨休息,打水、上厕所、热饭、充电也很方便。”许阿姨笑着说。 看似微小的服务,传递着人文的关怀和金融的温度。近年来,工行重庆市分行坚持以广大人民群众需求为导向,坚持聚焦人民群众急难愁盼问题,积极打造“工行驿站+”特色化服务新生态,进一步丰富和拓展营业网点服务的内涵和外延,依托遍布全市的近300家“工行驿站”,为群众特别是广大户外劳动者提供贴心的关心关爱服务,为社会公众营造出“宾至如归”的温馨氛围。 “敬老、爱老、助老”是中华民族的传统美德,也是工行重庆市分行长期弘扬的从业风尚。该行积极探索“适老”服务举措和适老化升级改造,通过优化“适老”动线、设置“适老”设施、配备“适老设备”、加强“适老”宣传,充分发挥“工行驿站”暖心聚人的作用,促进“工行驿站”社会知名度与美誉度的提升,推进“适老化特色服务”。 为积极响应“军队所需,金融所能,工行所长”的要求,今年“八一”建军节来临之际,工行重庆西彭支行充分发挥“工行驿站”的服务优势,贯彻落实全行为军服务系列...2023-11-02